A “Garantia de Satisfação” é válida para todos os produtos?

Olá, Estrategista!

Tendo em vista que existem particularidades em alguns produtos que oferecemos, sendo assim, a “Garantia de Satisfação” é inválida para todos os produtos. 

De modo geral, a “Garantia de Satisfação” visa oferecer a você tempo suficiente para explorar e conhecer cada detalhe de nossos cursos e da plataforma. Assim, você terá certeza de que terá os melhores serviços e materiais para a sua preparação.

Para facilitar a sua compreensão, listamos abaixo todos os produtos e suas respectivas descrições para a “Garantia de Satisfação”. Confira se ela se aplica ou não em sua aquisição:

• Pacotes — Aplica-se; 
• Cursos — Aplica-se; 
• Banco de Questões Anual — Aplica-se; 
• Banco de Questões Mensal — Não se aplica; 
• Cursos de curta duração — Não se aplica; 
• Mentoria — Não se aplica; 
• Compras através do aplicativo — Não se aplica. 
  
  

Lembrando que todos os produtos descritos acima que se aplicam na “Garantia de Satisfação” possuem suas condições.  Confira as condições previstas no item 6.4 dos nossos Termos de Uso: 

Pacotes 

É importante lembrar que, no caso de um pacote, até 30 dias após a compra, o aluno poderá solicitar o cancelamento e a restituição integral do valor, desde que não tenha realizado mais de 30 (trinta) downloads do conteúdo, incluindo livros digitais e/ou videoaulas.

Cursos

Por outro lado, após comprar um curso avulso, o aluno tem até 30 dias para solicitar o cancelamento e obter a restituição integral do valor da compra, desde que não tenha realizado o download de mais de 30% (trinta por cento) do conteúdo do curso, incluindo livros digitais e/ou videoaulas.

Cursos de Curta Duração

Para os casos de compra de um curso de curta duração, o aluno tem o prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento da compra e a restituição do valor investido.

Banco de Questões:

• Assinatura mensal: no caso da assinatura mensal, a “Garantia de Satisfação” não se aplica. Portanto, não há reembolso de valores ao realizar o cancelamento. 
• Assinatura anual: no caso da assinatura anual, o aluno pode solicitar o cancelamento e reembolso integral de valores até 30 dias após a compra.
• Assinatura pelo app: quando a assinatura for realizada pelo aplicativo “Estratégia Vestibulares”, a “Garantia de Satisfação” não se aplica. Portanto, não há reembolso de valores.

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Interesse de Compra".

“Sua aprovação é a nossa Estratégia!”